50代からの挑戦！日本の働き方の改革を目指す

プロフィール: 20年以上、顧客接点を2社で複数のチャネル（対面・電話・メール・SNS他）を体験し、顧客の声を売上につなげるための人と組織の改革、マネジメントを経験する。また、顧客の声を起点にしたシステム開発、マーケティング・ブランディングの経験値を持つ。自称、顧客接点デザイナー。
下着メーカーで18年勤務した後、2006年8月サンスター株式会社に入社。通販事業部のコンタクトセンター長を16年間担当、3年で16憶を50億へ、6年で112億へ牽引し事業成長に貢献する。センターのメンバーは約10名が最大約50名の女性ばかりの組織に。「辞めないセンター」として業界で注目されるだけでなく、NPSスコア平均8.5を維持し顧客満足度の高い顧客接点を構築。また、顧客の声を経営に届け生かす活動「お客様の声を聴こう会」は国内外より称賛され、サンスターの文化となり現在も企業価値の向上につなげた。サンスターならではの商品"干支ハブラシ"を企画提案。年末の恒例企画として今も継続されている。会員誌"太陽と星"を編集長として創刊、BtoB広告大賞㏚誌部門で銀賞を受賞。
2021年6月新規チャネル開発のため、新設されたチャネル開発グループを担当。今までにはない口腔ケア啓発と商品販売の両輪を実現させるコンテンツ"歯みがき道（商標登録）"を開発。8月WEBサイトをリリース。
2022 年キャリアコンサルタントの学習をはじめる中で、新しいキャリアへのチャレンジ を決意し、55 歳の誕生日に退職。翌日より整水器メーカーに入社、経営企画部 広報・マ ーケティング部長を担当。ビジネスライフ 36 年目を迎える。 国家資格キャリアコンサルタント。